几十元开锁变几百元拆换锁,上门开锁“套路”你遇到过吗?

2024-07-10 15:59:52 来源:上游新闻
责任编辑:田艳敏

  7月1日,市民陈女士向重庆市12345政务服务便民热线反映称,联系开锁公司上门开锁,对方开锁不成将门锁拆卸重新更换,中途未告知价格,安装完毕后却要价520元。

  对此,陈女士感到质疑。

  消费者:未反锁门 开锁为何变换锁

  陈女士向记者表示,自己当天通过物业叫了重庆锁状元开锁服务公司的师傅前来开锁。

  “开锁师傅先是拿了一张卡片在门锁处划拉,试了一会没打开,之后又用工具在锁眼里掏,还是没打开。”陈女士回忆道,师傅忙活一阵后称只有拆锁,一边说着一边拿出拆卸工具,很快将整个门锁拆了下来。

  “拆锁根本没有征得我同意。拆了之后,我反复问重新安装多少钱,师傅也一直不说。到最后,安装完毕,师傅直接开口要价520元。见已经安装好,抱着息事宁人的态度,我也支付了费用。之后,细细想来,我才感觉到不对劲。”陈女士还透露称,她向12345反映后,辖区市场监管部门介入称对方拒绝调解。“我也不打算追究了,只是他们的行为太坑了,我想说出来,提醒更多消费者。”

  陈女士表示,自己也询问了对方收费明细,开锁师傅回复称开锁100元、换锁400元、下雨天上门20元。她随后在网购平台进行了查询,发现同款锁只需80元。

  开锁公司:开锁不成只好拆换

  国家企业信用信息公示系统显示,重庆锁状元开锁服务公司目前为存续状态,经营范围包括专业开锁、通用设备维修等。

  按照陈女士提供的联系方式,记者联系上这名开锁师傅。他表示,公司有营业执照,也在公安部门进行了登记备案。“的确收取了陈女士520元。有的人家里装的是普通锁,有的人装的锁防盗级别高,不能一概而论,我们也不能保证每一把锁都能开锁成功。”他还解释称,当时开锁失败后,为了开门只能毁坏性拆锁,拆锁之后涉及到更换新锁,520元包含了80元开锁费,更换锁体锁芯等费用以及人工费。该说法,与陈女士所说显然存在不一致。

  对于陈女士提出的对费用有异议,该开锁师傅表示,520元是陈女士自行支付的,他们并没强买强卖,也清楚告知了陈女士。陈女士投诉后,市场监管部门也来了解了情况,但他认为是合理收费因此拒绝调解。

  “事后,我了解到,如果门没反锁,一般是可以成功开锁的,只要几十元。我的门并没反锁,因为钥匙在家里,也不具备反锁的条件,但师傅还是以开锁不成功为由,进行了拆锁换锁。”陈女士表示不解。

  走访:开锁价格几十元到上千元

  记者走访调查发现,线上线下,随处可见开锁广告。而开锁的具体价格,也从几十到几百,甚至上千,价格区间较大。

  某购物平台上,推出同城开锁维修业务的店铺不少,记者以消费者身份,随机选择一家标价3.91元的店铺。客服表示,需先拍下价格,之后会有开锁师傅电话联系具体沟通,沟通好后可再来申请退款。记者拍下后,很快就有自称开锁师傅的人员来联系。记者称家中大门被反锁需要开锁,并发送了相关门锁图片。开锁师傅看后表示,这是专用锁,反锁后很难打开,需要换锁芯、门把手等,一口价370元。记者表示需要考虑比价,很快另一位人士就联系上记者称,价格可以少到330元。

  记者又点击进入一家标价1元的店铺,客服表示,1元非开锁价格,如果要开锁,1元拍下后,还需补差价79元,说着发来收款链接,称如果门被反锁,需要跟开锁师傅联系。记者拍下价格,很快就有师傅联系并表示,这是特殊锁,反锁后需要全套换,价格在380元。记者询问,如双方未就开锁价格达成一致,是否可退预付款。客服称,师傅未上门前,可退款。

  一家开锁公司工作人员表示,一般而言,门只要没反锁,开锁价格基本上在80元左右,如果反锁,一般会拆锁,涉及更换锁芯等,视品级的不同,价格从几百到几千元不等。

  业内人士:当心套路,整体换锁又不明示价格

  从事开锁30余年的姜师傅表示,只要门没反锁,一般都能通过专业工具打开,市场价格就是80元左右;而反锁的门也并非都无法打开,只是反锁后再打开比较耗费时间和精力,一些有经验的开锁师傅对反锁进行开锁,收费120元左右;对开锁人员来说,遇反锁多数会选择直接拆卸。一般而言,破拆会损坏锁芯、门把,基本不会破坏锁体,只更换锁芯的价格在100-200元,门把价格在150元之内。

  姜师傅表示,由于开锁从业师傅技术参差不齐,有人一上门,就会选择拆卸锁,换完之后再开价,动辄七八百甚至上千,让顾客处于被动地位。

  姜师傅提醒,对于消费者而言,不要随意选择街头的开锁小广告,应选择在公安部门登记备案、有营业执照的正规开锁店铺;其次,也不要轻信一来就打出便宜价格的开锁人员,多询问比价,了解市场行情;第三,要求开锁师傅提前明码标价,将开锁以及更换锁芯、门把、锁体的具体价格,都一一确认之后,再选择上门或者拆换锁;第四,门打开后,消费者还应该主动配合开锁师傅,出具房屋业主或者租客相应证明。

责任编辑:田艳敏
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